コミュニケーション

部下から相談されたとき「それならこうすればいい」と答えていませんか？悪気はなくても、部下が求めているのは“回答”ではなく“共感”（分かってもらえた安心）かもしれません。共感がないまま正解を返すと、部下は相談しなくなり、報告が遅れ、ミスが隠れることも。回答の前に共感を置く「最初の30秒」と、明日から使える共感の型を解説します。