はじめに
部下に苛立ちを感じるあなたへ。
あなたは正しい。
誰よりも一生懸命。
まず、それは事実です。
ただ……
ここに落とし穴があります。
苛立ちが強い時ほど、
「分かって欲しい」が先に立つ。
「変わって欲しい」が先に立つ。
そして、いつの間にか
その期待が〝譲れない正義〟になってしまう。
今日はこの話を、きれいごと抜きで整理します。
責める話じゃなくて、立て直す話です。
新任管理職あるある（共感パート）
これ、心当たりありませんか？（5つ）
1）同じことを何回も言ってる気がする
「言ったよね？」が喉まで出る。
伝えてるのに、伝わってない感じがして虚しい。
2）“当たり前”が通じなくてイラッとする
「このくらいはやるべき」
「普通わかるでしょ」
そう思うほど、相手との距離を感じる。
3）部下の反応が薄くて、余計に腹が立つ
謝るでもなく、反省してる感じもない。
「こっちは必死なのに…」となる。
4）相談されても、結局動かない
アドバイスしたのに変わらない。
「じゃあ何のために聞いたの？」と思ってしまう。
5）苛立った自分に自己嫌悪する
強く言ったあとに落ち込む。
でもまた同じ場面で繰り返す。
——これ、あなたが悪いんじゃない。
「責任がある立場」ほど起きやすい現象です。
上司の正論と、部下の正論はぶつかる
例えば……上司の正論。
「こうすればうまくいく」
「このくらいはやるべき」
「なんで分からないの？」
例えば……部下の正論。
「こっちの方がいいのに」
「当たり前のように言わないで欲しい」
「質問しづらかった……」
どちらも、正論なんです。
だからこそ、ぶつかる。
そして厄介なのは——
苛立ちが強い時ほど、相手の正論が“言い訳”に見えること。
ここでチームの空気が、静かに固まっていきます。
苛立ちの正体は「悪意」じゃなく「期待」かもしれない
苛立ちって、乱暴に言うとこうです。
- 分かって欲しい
- 変わって欲しい
- こっちの苦労を見て欲しい
期待があるから、腹が立つ。
期待があるから、悲しくなる。
でも、その期待が強くなりすぎると、
いつの間にかこう変化します。
期待 → 譲れない正義
この瞬間から、部下は“対話相手”ではなく
“正すべき相手”になってしまう。
そして部下も、あなたを“相談相手”ではなく
“怒らせない相手”として見始めます。
部下側で起きていること（たぶんここ）
部下が「変わらない」のは、怠けではなく、
こうなっている場合があります。（3つ）
- 失敗したくない（怖い）
- 怒られたくない（防御）
- 評価を落としたくない（無難）
つまり、部下の頭の中が
「改善」ではなく「防御」で埋まっている。
防御モードの人に、正論を当てても動きません。
動くのは“納得”したときだけです。
未来が分かれる：正義で押す／成長に寄せる
正義で押し続けた先に起きやすい未来
- 部下が黙る（言わない）
- 報告が遅れる（悪いニュースほど遅い）
- 無難な行動が増える（改善が止まる）
- 上司がさらに抱える（さらに苛立つ）
成長に寄せた先に起きやすい未来
- 相談が早くなる
- 本音が出る
- 工夫が増える
- 上司の負担が減る
- チームの空気が柔らかくなる
ここ、精神論じゃなく生産性の話です。
一度だけ、自分に問いかけて欲しい
苛立ちが出た瞬間。
そのまま言葉をぶつける前に、これを挟んでください。（3つ）
1）いま自分が守りたいのは何？
成果？品質？期限？体裁？自分の疲労？
まず“守りたいもの”を自覚する。
2）この期待は、部下の成長のため？
それとも「分かって欲しい」の回収？
ここを間違えると、正義になります。
3）この場で言うべきは“結論”か“前提”か？
部下がズレている時、結論を叩いても直りません。
ズレてるのはたいてい“前提”です。
明日からできる「苛立ちを成長に変える」一手
気合いの話にしたくないので、現場で使える形に落とします。
まずはこの5つのどれか1つでOKです。
1）結論の前に「意図」を聴く
「なんでそうした？」じゃなく
「どういうつもりでそれを選んだ？」
※責めるニュアンスが抜ける
2）“正しさ”ではなく“基準”を渡す
「次からこうしろ」ではなく
「迷ったら何を優先する？」を一つ決める
3）期待を“行動”に翻訳する
「ちゃんとして」ではなく
「締切の24時間前に一回見せて」みたいに
4）叱る前に“怖さ”を下げる
「責めたいわけじゃない。立て直したい」
この一言があるだけで話が通りやすくなる
5）怒りのエネルギーを“確認タイミング”に変える
苛立つのは、見えないから。
なら「途中で見る」を仕組みにする
（任せる→途中確認→ズレ修正）
おわりに
あなたが苛立つのは、
あなたが真剣だからです。責任があるからです。
ただ……
苛立ちが強い時ほど、
期待が〝譲れない正義〟になりやすい。
そしていつしか、
相手の正論は〝言い訳〟に見える。
一度だけ、自身に問いかけて欲しい。
あなたの部下へのその期待は
本当に部下の成長のため？
それとも〝正義の押し付け〟になってない？
ゆっくりと、でも確実に。
立て直せます。
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はじめに
部下に苛立ちを感じるあなたへ。
あなたは正しい。
誰よりも一生懸命。
まず、それは事実です。
ただ……
ここに落とし穴があります。
苛立ちが強い時ほど、
「分かって欲しい」が先に立つ。
「変わって欲しい」が先に立つ。
そして、いつの間にか
その期待が〝譲れない正義〟になってしまう。
今日はこの話を、きれいごと抜きで整理します。
責める話じゃなくて、立て直す話です。
新任管理職あるある
これ、心当たりありませんか？（5つ）
1）同じことを何回も言ってる気がする
「言ったよね？」が喉まで出る。
伝えてるのに、伝わってない感じがして虚しい。
2）“当たり前”が通じなくてイラッとする
「このくらいはやるべき」
「普通わかるでしょ」
そう思うほど、相手との距離を感じる。
3）部下の反応が薄くて、余計に腹が立つ
謝るでもなく、反省してる感じもない。
「こっちは必死なのに…」となる。
4）相談されても、結局動かない
アドバイスしたのに変わらない。
「じゃあ何のために聞いたの？」と思ってしまう。
5）苛立った自分に自己嫌悪する
強く言ったあとに落ち込む。
でもまた同じ場面で繰り返す。
——これ、あなたが悪いんじゃない。
「責任がある立場」ほど起きやすい現象です。
上司の正論と、部下の正論はぶつかる
例えば……上司の正論。
「こうすればうまくいく」
「このくらいはやるべき」
「なんで分からないの？」
例えば……部下の正論。
「こっちの方がいいのに」
「当たり前のように言わないで欲しい」
「質問しづらかった……」
どちらも、正論なんです。
だからこそ、ぶつかる。
そして厄介なのは——
苛立ちが強い時ほど、相手の正論が“言い訳”に見えること。
ここでチームの空気が、静かに固まっていきます。
苛立ちの正体は「悪意」じゃなく「期待」かもしれない
苛立ちって、乱暴に言うとこうです。
- 分かって欲しい
- 変わって欲しい
- こっちの苦労を見て欲しい
期待があるから、腹が立つ。
期待があるから、悲しくなる。
でも、その期待が強くなりすぎると、
いつの間にかこう変化します。
期待 → 譲れない正義
この瞬間から、部下は“対話相手”ではなく
“正すべき相手”になってしまう。
そして部下も、あなたを“相談相手”ではなく
“怒らせない相手”として見始めます。
部下側で起きていること
部下が「変わらない」のは、怠けではなく、
こうなっている場合があります。（3つ）
- 失敗したくない（怖い）
- 怒られたくない（防御）
- 評価を落としたくない（無難）
つまり、部下の頭の中が
「改善」ではなく「防御」で埋まっている。
防御モードの人に、正論を当てても動きません。
動くのは“納得”したときだけです。
未来が分かれる：正義で押す／成長に寄せる
正義で押し続けた先に起きやすい未来
- 部下が黙る（言わない）
- 報告が遅れる（悪いニュースほど遅い）
- 無難な行動が増える（改善が止まる）
- 上司がさらに抱える（さらに苛立つ）
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- 相談が早くなる
- 本音が出る
- 工夫が増える
- 上司の負担が減る
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ここ、精神論じゃなく生産性の話です。
一度だけ、自分に問いかけて欲しい
苛立ちが出た瞬間。
そのまま言葉をぶつける前に、これを挟んでください。（3つ）
1）いま自分が守りたいのは何？
成果？品質？期限？体裁？自分の疲労？
まず“守りたいもの”を自覚する。
2）この期待は、部下の成長のため？
それとも「分かって欲しい」の回収？
ここを間違えると、正義になります。
3）この場で言うべきは“結論”か“前提”か？
部下とのギャップがある時、結論を叩いても直りません。
そのギャップはたいてい“前提”です。
明日からできる「苛立ちを成長に変える」一手
気合いの話にしたくないので、現場で使える形に落とします。
まずはこの5つのどれか1つでOKです。
1）結論の前に「意図」を聴く
「なんでそうした？」じゃなく
「どういう意図でそれを選んだ？」
※責めるニュアンスが抜ける
2）“正しさ”ではなく“基準”を渡す
「次からこうしろ」ではなく
「迷ったら何を優先する？」を一つ決める
3）期待を“行動”に翻訳する
「ちゃんとして」ではなく
「締切の24時間前に一回見せて」みたいに
4）叱る前に“怖さ”を下げる
「責めたいわけじゃない。立て直したい」
この一言があるだけで話が通りやすくなる
5）怒りのエネルギーを“確認タイミング”に変える
苛立つのは、見えないから。
なら「途中で見る」を仕組みにする
（任せる→途中確認→ズレ修正）
おわりに
あなたが苛立つのは、
あなたが真剣だからです。責任があるからです。
ただ……
苛立ちが強い時ほど、
期待が〝譲れない正義〟になりやすい。
そしていつしか、
相手の正論は〝言い訳〟に見える。
一度だけ、自身に問いかけて欲しい。
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本当に部下の成長のため？
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