25年以上、飲食・小売・テーマパーク・専門サービスなど、さまざまな現場で管理職として人と組織に向き合ってきました。
店長・SV・多店舗統括、人事責任者、組織再建などを経験する中で、何度も感じてきたことがあります。
それは、管理職の仕事には「これが正解」と言い切れない場面があまりにも多いということです。
部下に任せるのか、介入するのか。
注意するのか、待つのか。
寄り添うのか、線を引くのか。
上司に従うのか、意見するのか。
研修や本で学んだ知識が間違っているわけではありません。
ただ、現場では最後に必ず、
「では、自分の場合はどうするのか？」
が残ります。
このブログでは、そんな管理職の「これでいいのか？」に対して、正解を押しつけるのではなく、
何を見るか。
何を基準に考えるか。
どんな選択肢があるか。
を、25年以上の管理職経験と現場目線から考えていきます。
現在は企業研修講師として、新任管理職・店長・SV・係長・主任層を中心に、管理職育成、1on1、フィードバック、ハラスメント防止、現場マネジメントなどの研修にも携わっています。
管理職として、
「この対応でいいのか？」
「自分だけでは答えが出ない」
そんなときに、少し違う見方を持ち帰れる場所になればと思っています。
